Q&A
常見問題
Q
如何使用平台?
A
親愛的使用者您好,歡迎您的加入。我們建議您可依照下列步驟使用雲平台:
(1)註冊與新建組織
要申請帳號,您可以進入我們的平台網站,找到「註冊」連結,填寫相關的個人信息,並按照指示完成註冊過程。 首次為您的組織開啟服務前,請先來信申請開通組織權限帳號。一旦您的申請被批准,我們將發送電子郵件至您的私人信箱,並獲得平台中申請的組織管理權限。或是通知您的組織管理者並提供您的私人電子郵件信箱,由組織管理者來協助將您邀請加入該組織中。 請留意: 若未來平台因使用而衍生相關費用,將以組織為單位收取。預設聯繫對象為首位新建組織的管理者。
(2)地端資料整合上雲
由地端系統整合商依照標準資料格式與API協定將IoT資料推送(POST)上雲平台,推送頻率可由地端系統整合商與業主議定。(雲平台建議能源管理類型資料每3分鐘推送一次) 特別注意: 雲平台上地端IoT資料將直接影響SaaS服務使用。
(3)雲平台資產設定與成員權限管理
雲平台提供透過E-Mail進行組織成員邀請與管理權限賦予機能。各建物設備資產設定,名稱需與地端系統整合商協議一致,雲平台方能接收地端IoT資料。
(4)服務訂閱
雲平台提供服務市集可進行SaaS服務訂閱並執行佈署。
Q
我提交了權限申請,需要多長時間才能獲得訪問權限?
A
我們通常會在提交申請後的3個工作日內處理您的申請。處理時間可能因不同情況而有所不同,平台將通過電子郵件提供您的平台使用權限。
Q
如何重置我的帳號密碼?
A
如果您忘記了帳號密碼,您可以在登入頁面上找到「忘記密碼」,您將需要提供您的註冊電子郵件地址,然後系統會向該郵件地址發送重設密碼的指示。
Q
是否可以分享我的帳號給他人使用?
A
不建議將您的帳號共享給其他人使用。每個使用者都應該經過獨立的帳號申請和審核過程。共享帳號可能導致安全風險和信息不一致性。如果您的同事也想使用這個平台,請鼓勵他們進行獨立的帳號申請,以確保平台的安全性和正確性。
Q
我的帳號是否可以在多台設備上使用?
A
是的,通常情況下,您的帳號可以在多台設備上使用,只要您在不同設備上輸入正確的登入信息。請確保您在公共設備上登出帳號,以確保帳號的安全性。如果您的帳號似乎遭到未經授權的訪問,請立即通知我們的支援團隊。
Q
我是系統整合商或是智慧建材供應商,我該如何申請服務上架?
Q
上架Saas服務的過程中,若發生任何技術上的問題,該如何處理?!
A
- 若服務供應商在完成帳號申請並順利進入「上架服務管理」頁面,點選「上架新服務」並且填寫所有Saas服務欄位資訊並送出後,若系統拋出任何系統錯誤資訊請您電話連絡台灣智慧建築協會02-2752-8072